الأسئلة المتكررة
- كم يستغرق للطلب أن يصل إلي؟
- يتوقف وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة ومنطقتك. نحن نعمل مع عدة شركات شحن في المدن الكبرى، وعادةً يستغرق بين يوم وثلاثة أيام لتوصيل الطلب بعد تأكيده.
- هل يتم التوصيل خارج البلد؟
- حالياً، شركات الشحن التي نعمل معها تقدم خدمة التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة. يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للإستفسار عن توصيل الطلبات خارج البلد وتكلفتها.
- ماذا يحدث في حالة وجود عيوب مصنعية في المنتج؟
- يُفضل قراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والاستبدال. إذا كان هناك عيوب مصنعية تم الاتفاق على إرجاعها، ستُحتسب قيمة الشحن للشركة وسيتعين عليك دفع تكلفة إعادة الشحن. أما قيمة المنتج نفسها، فلن تُحتسب عليك وفقًا لسياسة الإسترجاع.
- هل يمكن الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
- نعم، نقدم خدمة توصيل الكميات الكبيرة وخصم يصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل مباشرة معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والحصول على التفاصيل حول الخصم.
