سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن نلتزم بضمان حقوق جميع عملائنا فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، وذلك لجميع المنتجات المُعروضة في متجرنا. تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع بناءً على الشروط والأحكام المبينة أدناه:
- شروط الاستبدال والاسترجاع: يُسمح بالاستبدال والاسترجاع إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي.
- مهلة الاستبدال: يمكن طلب الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج. لن يتم النظر في أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
- كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- إجراءات الاستبدال: في حالة طلب الاستبدال، نرجو منك تصوير المنتج وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني. يجب تقديم تفاصيل الطلب بما في ذلك المدينة، العنوان ورقم الطلب. سنقوم بإجراء الاستبدال مجانًا في حالة وجود عيب في المنتج أو خلل صناعي أو عدم قدرته على العمل وفقًا للوصف المُعلن عنه في صفحة المنتج على موقعنا.
- استرجاع المبلغ: سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج يختلف تمامًا عن الوصف المُعلن عنه في صفحة المنتج على موقعنا.
- رسوم إعادة التوجيه والشحن: ستتم خصم رسوم تصل إلى 30% من قيمة المنتج أو 40 ريال على الأقل إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة تذكر. هذا الخصم يغطي تكاليف التسليم والشحن وعملية الاسترجاع.
- تحذير بخصوص استعمال المنتج: يجب على العميل أن يلاحظ أننا غير مسؤولين عن أي استخدام للمنتجات غير المذكورة بشكل صريح في صفحة المنتج على موقعنا.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاء عملائنا ونتعامل مع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع بشكل عادل وفقًا لهذه السياسة